Her finner du info om angrerett og retur når du har handlet hos Primal Products AS

Angrerett

Alle som handler på nett i Norge har 14 dagers angrerett. Nedtellingen gjelder fra dagen etter du som kjøper får varen fysisk hos deg.

For å angre et kjøp må du sende oss en melding innen disse 14 dagene. Vi ønsker meldinger om angreretten på e-post: post@primalproducts.no.

Varene må være i samme stand som du mottok dem, og kan ikke være brukt eller åpnet. 

Varer som blir sendt i retur uten å ha blitt meldt fra per e-post innenfor de oppgitte 14 dagene, vil ikke bli akseptert.

Angreretten gjelder ikke for:

1. Varer som er åpnet/brukt

For at du skal kunne sende varen tilbake må den ikke være brukt. Varen skal være i samme stand som du mottok den i. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt, merker eller annet. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og vi kan ikke gi deg pengene tilbake for dette.

2.Spesialbestillinger

Har du gjort en spesialbestilling faller angreretten bort. 

3. Matvarer

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav d gjelder ikke angreretten for matvarer og næringsmidler. Dette er fordi slike produkter av hensyn til helse, hygiene og holdbarhet ikke kan returneres, selv om de er uåpnet.

Ved å gjennomføre kjøpet bekrefter du at angreretten ikke gjelder for disse varene.

Retur

Varene må pakkes godt og forsvarlig inn, og du må sende den så snart som mulig. Vi behandler returen så fort vi har mottatt den, og du vil få tilbakebetalt beløpet for produktet innen 5-10 virkedager.
Kjøper dekker selv kostnadene for frakt, returfrakt, Shopify og betalings gebyrer,  som vil bli trukket fra beløpet ved tilbakebetalingen. 

Du må selv dekke kostnadene ved å sende i retur til oss ved bruk av angreretten. Du velger selv hvordan du ønsker å sende pakken, men du må sende pakken med sporing! Ved reklamasjon dekker vi fraktkostnaden.

Varer returneres til:

Primal Products AS

co/ Matt South

Jensejordet Nord 7

3739 Skien

Legg til telefonnummer 917 17 186 for sporing.